服务

在客户机器的保养服务的阶段,具备庞大的服务信息处理能力的电脑系统——AMADA配件中心,与IT售后服务车将大显身手。除了能快速、准确地将部件送达以外,正在进一步实施功能开发,以力求对客户工厂的“零污染”。

AMADA・配件中心

AMADA・配件中心

2009年10月物流分支机构正式启动,使客户需要保修的机器备件可以“更快速”“更准确”,以“更贴心的服务”提供给客户。
该设施最大限度减少了与外部空气的接触,并采用节能设备,比原服务中心减少了约一半的环境负荷。

IT售后服务

IT售后服务

始零部件中心运转后,手机电脑,复印机等IT机器以及AMADA专用工具套等塔载的IT维修车开始运作。
随着零部件供能力提高的同时,正力图提高300名以上的维修员工的工作效率和缩短客户课题的解决时间。

循环利用保修电路板的包装

循环利用保修电路板的包装

在向客户派送机器保修用的电路板时,以往一直使用纸板箱包装运输,新备件中心落成后,开始生产比纸板箱强度更高的周转型包装盒,从而大幅度减少了废弃物的产生。
在此类周转型包装盒上,都印有我公司的再利用标记与IC标签,便于在中心内部进行位置管理。

废弃物用伸缩包

废弃物用伸缩包

虽然我们在产品交货时,使用周转型包装盒,但从保护产品考虑却无法从根本上杜绝使用包装材料。因此,为了避免在客户工厂内残留包装材料,特准备了专用的废弃物回收袋(伸缩包),并让全国约300名的服务工程师随身携带。